Varukorg
Din varukorg är tom.
Antal: 0
Summa: 0
 

OM PINGLAN
VANLIGA FRÅGOR
Kan företag beställa?
Ja, alla kan beställa på Pinglan.se!!

Kan jag specialbeställa något från någon av de lev vi har?
Vi kan göra specialbeställningar från de leverantörer vi samarbetar med.

Hur gör jag en beställning?
1. Börja med att välja kategori och De produkter Du är intresserad av, ange antal och eventuell variant. Dina varor läggs automatiskt i varukorgen när Du trycker på knappen ”Lägg i varukorg”.
2. Överst på sidan till höger kan Du se antalet varor och den totala summan för de varor som ligger i varukorgen. Vill du se Din varukorg trycker Du på ”Till kassan/visa varukorg”.
3. När Du vill betala trycker Du på ”Till kassan/visa varukorg” överst till höger på sidan. Kontrollera att de varor som Du vill beställa finns i listan. Vill Du ta bort eller ändra antal varor i varukorgen går det bra att göra det genom att trycka på ”Ta bort” eller ”Antal” och sedan Uppdatera.
4. När Du kontrollerat Din varukorg så väljer Du det leverans- och betalsätt Du önskar.
4. Till sist skriver Du in ditt personnummer för att smidigt registrera in Ditt namn och Din adress. Här är det även möjligt att ange en annan leveransadress än din egen för Din order. Vänligen kontrollera att dina personliga uppgifter stämmer. Därefter trycker Du på knappen ”Beställ” för att bekräfta Din order.
6. I kassans sista steg får Du din orderbekräftelse och Ditt ordernummer. Denna information skickas även till den email-adress du har angivit.

Hur registrerar jag mig?
Du går in under ”bli medlem”. Där fyller Du i Dina uppgifter och trycker på ”registreraknappen”. Klart.

Kostar det att vara medlem?
Nej, medlemsskapet på Pinglan.se är helt gratis. Det är bara en förmån för Dig som kund.

Varför kan jag inte handla mot faktura?
Om inte ditt köp godkänns när Du väljer att betala mot faktura kan det bero på flera saker:
1. Du måste vara 18 år för att handla mot faktura..
2. Adressen Du angivit är felaktig, vid betalning mot faktura godkännes endast folkbokförd adress.
3. Du har överskridit det maximala beloppet för faktura, vilket är 2500 SEK, dock kan detta variera och om Du vill veta Din max-summa så kontakta kreditor på 08-120 120 00
4. Du har angett ett felaktigt personnummer. (Tänk på att personnumret kontrolleras mot den adress Du är folkbokförd på, dessa två måste alltså matchas för att fakturaköpet skall gå igenom)
5. Kreditor (vilka vi använder för fakturaköp), godkänner inte din kredit.

Vilka betalsätt erbjuder Pinglan.se?
Om några veckor kommer kortbetalning och faktura betalning återigen att fungera, fram till dess gäller postförskott och förskottsbetalning till vårt bankgiro 608-7225 (Milajk AB). Uppge ordernummer och ditt namn när du sätter in pengar så skickas ditt paket så fort pengarna kommit in.

Är det säkert att betala med kort hos Pinglan.se?
Ja, vi använder PayEx som vår kortbetalningspartner. PayEx stödjer PayEx 3D Secure (ett samlingsnamn för Verified by Visa och MasterCard SecureCode). Denna funktionalitet ger betalningsgaranti genom att kortutgivare verifierar kundens identitet - något som säkrar utbetalning för genomförda transaktioner. Genom PayEx får du hög säkerhet och bra garanti för dina transaktioner.

Hur levereras de varor jag beställer från Pinglan.se?
Vid leverans av varor inom Sverige använder vi oss av Schenker. Dina varor levereras då till Ditt närmsta utlämningsställe som Schenker tillhandahåller.

Hur kan jag spåra min försändelse efter att den skickats?
När dina varor skickats erhåller du ett mail som talar om att dina varor skickats till närmsta postombud. I samma mail finns även information om paketspårning samt en länk att använda sig av för att se hur långt paketet kommit.

Hur lång är leveranstiden när jag beställer från Pinglan.se?
Leveranstiden är oftast 3-5 arbetsdagar. Beställningsvaror som vissa lampor och mattor tar ett par veckor. Leveranstiden står under respektive produkt. Om någon av de varor du beställer skulle vara tillfälligt slut på lager meddelar vi dig detta samt ny leveranstid så fort som möjligt via mejl.

Vad gör jag om min leverans är skadad när jag tar emot den?
Om Du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är synligt transportskadad, anmäl då genast detta till det fraktbolag som levererat försändelsen eller till postutlämningsstället. Om dessa ej åtager sig skadeansvaret, kontakta då vår kundservice.

Vad gör jag om jag ångrar mitt köp och vill skicka tillbaka varorna?
Pinglan.se tillämpar en ångerrätt på 14 dagar. Det innebär att Du kan skicka tillbaka Dina varor hela 14 dagar efter det att Du har fått dem levererade. För att kunna återlämna varorna måste de vara i oförändrat skick och i originalförpackning om sådan finns. Kontakta kundtjänst för detaljinstruktioner angående återsändning. Köpesumman återbetalas i sin helhet senast 30 dagar efter det att vi har fått varan åter. Om Du utnyttjar Din ångerrätt betalar du emellertid fraktkostnaden tillbaka till Pinglan.se själv.

Vad innebär Pinglans 100% nöjd kundgaranti?
100% nöjd kundgaranti hos Pinglan.se innebär att om Du inte är helt nöjd med Ditt köp kan Du ångra Dig och returnera varorna inom hela 14 dagar från den dag Du fick dem och få pengarna tillbaka.

Vilka länder levererar Pinglan.se till?
I dagsläget levererar vi endast till kunder boende i Sverige, men kommer inom en snar framtid att utöka vår marknad.

Vilka garantier gäller när jag köper något hos Pinglan.se?
Pinglan.se:s leverantörer erbjuder i vissa fall garantier på sina produkter. Kontakta kundservice för mer information om garanti på en specifik vara.

Jag fick ingen orderbekräftelse. Varför?
Det är väldigt viktigt att kontrollera sin e-postadress så att den stämmer. Detta är det vanligaste orsaken till att Du ej får någon orderbekräftelse. Det kan också bero på att Din e-postleverantör har ett SPAM-filter som blockerar vissa mail.

Vad gör jag om jag inte hittar det jag letar efter hos Pinglan.se?
Vi på Pinglan.se är tacksamma för alla förslag på nya produkter. Maila eller ring till oss och berätta vad det är Du saknar så ska vi försöka hjälpa Dig. (info@pinglan.se)

Hur hanterar Pinglan.se mina personuppgifter?
Den information som Du lämnar ifrån Dig på www.pinglan.se kommer att behandlas med största respekt. Pinglan.se kommer endast att använda Dina data för att fullfölja Din order, frakt, säker betalning samt, i förekommande fall, tulldeklarationer. Pinglan.se arbetar efter en intern säkerhetspolicy som är speciellt framtagen och behandlar alla delar i företaget. Kreditkortsinformation hanteras endast av finansiell institution i en säker krypterad förbindelse. All personlig information rörande betalning förstörs i direkt anslutning till att köpet är fullföljt.

Varför måste ni ha mitt personnummer?
Alla uppgifter som lämnas till oss eller som vi får del av när Du besöker vår sajt kommer att behandlas av Pinglan.se i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas i syftet att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden mot Dig. Ingen annan än enbart Pinglan.se kommer att ta del av dessa uppgifter.



Shoppa
Kan företag beställa?
Kan jag specialbeställa något från någon av de lev vi har?
Hur gör jag en beställning?

Medlemskap
Hur registrerar jag mig?
Kostar det att vara medlem?

Betalning
Varför kan jag inte handla mot faktura?
Vilka betalsätt erbjuder Pinglan.se?
Är det säkert att betala med kort hos Pinglan.se?

Order & Leverans
Hur levereras de varor jag beställer från Pinglan.se?
Hur kan jag spåra min försändelse efter att den skickats?
Hur lång är leveranstiden när jag beställer från Pinglan.se?
Vad gör jag om min leverans är skadad när jag tar emot den?
Vad gör jag om jag ångrar mitt köp och vill skicka tillbaka varorna?
Vad innebär Pinglans 100% nöjd kundgaranti?
Vilka länder levererar Pinglan.se till?
Vilka garantier gäller när jag köper något hos Pinglan.se?
Jag fick ingen orderbekräftelse. Varför?
Vad gör jag om jag inte hittar det jag letar efter hos Pinglan.se?

Säkerhet
Varför måste ni ha mitt personnummer?
Hur hanterar Pinglan.se mina personuppgifter?

Pinglan.se
Copyright © 2008 Pinglan.se